深圳陪诊师：您的“临时家人”陪诊师来了，你会用吗？

一个人去医院就诊，面对陌生的环境、不熟悉的流程、未知的结果，患者的心中难免感到无助。老年人独自就医时，往往会遇到更多困扰。因为不了解智能设备的操作，加上身体受限、行动不便，在就诊过程中，老年人更需要有人陪伴。近年来，陪诊服务逐步进入人们的视野。由于陪诊服务的出现，不少患者在就医时有了“临时家人”的陪伴。

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“一个人去医院看病是几级孤独？”

网络上曾有一则

关于“孤独分级”的热帖

其中

“一个人做手术”

是网友眼中的“终极孤独”

现实生活中

儿女不在身边的“空巢老人”

异乡打拼的“独居青年”等

生病后却不得不面对这份“孤独”

以及“孤独”之外的难题

若这个时候

正好有个人能陪着你一起去看病就诊

或者是代你取号拿药

是不是

这份“孤独感”会散去不少？

内心是不是会少些心慌、多点心安？

所谓陪诊师

从字面意思上理解

就是陪着病人看病就诊

并为病人解决就诊困难的人

多年前，互联网上流行一张“孤独等级表”，“一个人去医院看病” 被列为最孤独的事情Top3。放到今天来看，“一个人看病” 面临的已经不仅仅是情绪问题，还有更多现实问题。比如，根据民政部的预计，2021年我国独居单身成年人口大概是 9200 万，“一个人生活” 是许多年轻人的常态，然而根据医院的规定，在大部分有创检查和手术之前，都必须有患者和家属共同签字，否则不能做。另外，复杂的看病手续、繁琐的流程、疫情带来的各种出行受限，都在增加人们看病的成本。DT财经的《年轻人疫情影响报告》数据显示，因为疫情，在超过六成的人眼中，健康的重要性上升了，排名第一。

在种种背景之下，“职业陪诊师” 应运而生。小到取送病历、打印报告，大到陪人看病、跨城市代问诊，“职业陪诊师” 几乎可以包揽一切关于看病的准备工作。

作为一门生意，“陪诊” 显然有着广阔的市场，然而目前，有关陪诊员的职业资格认定与行业规范仍是一片空白。

事实上，在2015 年前后，国内曾出现一批针对陪诊服务的医疗服务平台，但不久之后，这些平台又销声匿迹，去年年底，一位 95 后陪诊员的短视频又让人们重新关注这个职业。

我在大城市里，扮演病人家属

小琴（化名）本来是空姐，现在做深圳陪诊师，大概做了快一年。

从她的亲身感受来说，陪诊的确是刚需。没有去陪诊平台，没有团队，一直是“单打独斗”，刚开始做的时候很难，既没经验，也没客户。

这个行业挺新的，目前没有权威的陪诊师证书、陪诊资历认定。如果你看到有人在网上卖课，教你考证、教你怎么成为陪诊师，那大概率是在“割韭菜”。

有医学背景、懂得急救知识、擅长与人沟通，这些都是很好的入门陪诊师的基础。

但实操下来，实践可能更重要，同一家医院跑了10次、20次，自然知道去哪里挂哪个科、什么病要办什么手续。

小琴回忆道，刚开始做的时候，她几乎没什么客源，但大部分人去医院都不是只去一次的事情，你做得好、客户信任你了就会经常找你。

陪诊的收费是按照单子算，通常情况下，她在深圳陪诊半天（4个小时）是 200~300块， 全天（8个小时） 是400~500块。二三线城市会便宜一点，大概二三百块一天。

老年人、宝妈、外地就医搞不清楚本地医院的人，以及一些残障人士，是她的主要客户。因为是全程陪护，有时还需要提前踩点或者处理后续的事情。很多时候，一天只能跑一单，而且也不能保证每天都有单子可以接。

印象最深的是陪一位抑郁症患者看病

有一次，患者的妈妈在网上找到小华明（化名），让小明陪诊她的儿子，不过前提是，不能让患者发现，因为患者不想让任何人陪同就医。

于是，整个“陪诊”过程就像做特工一样：从出家门到去医院、去每一个科室，小明一直悄悄跟着患者。

在医院就诊的流程很多，很多流程必须患者本人来办，所以只能等患者在这个步骤完成并离开之后，再返回诊室，和不同的医生、护士解释情况、咨询病情，了解他的治疗情况，再汇报给患者的妈妈。

“不仅是因为这个过程曲折，更是因为我发现，做陪诊师，看到的不仅是病人，也是病人背后的整个家庭。”

这个抑郁患者很痛苦，他妈妈的痛苦或许并不比这个患者少，而且有时候作为病人家属，还必须在这种痛苦中保持清醒和怀抱希望。

在中国独居和空巢老人达1.18亿、独居青年超7700万的背景下，陪诊师的潜在市场的确不小。

然而，这是一个接近于灰色的地带——无行业规范、无职业认定标准、无直接监管机构。病患都是敏感人群，现在行业还没有出现什么大事，未来任何一个意外事件都可能引爆整个行业。而且是“两头怕”。

“挺好的，但是就怕拿着钱不干事，还骗老人。”

对于陪诊服务行业的发展必须遵循合法合规的底线，根据不同工作性质，严格审查从业人员的资质，建立行业机构和人员的备案制度；同时，也要对陪诊员的专业水平、职业能力、道德修养进行培训，明确、细化该职业目录和分类以及相关行业规范与办法，明确从业人员的权利和职责。

“万一在陪诊过程中，突然出现猝死、疾病急性发作什么的，家属不依不饶咋办?"

对于陪诊过程中病人突发情况的责任承担问题，仍需基于双方对服务内容的约定。在没有约定或约定不明的情况下，如果陪诊员存在过错，应按照普通人的标准还是按照医护人员的标准来认定，对各方责任承担影响极大，因此陪诊员的职业规范与相关办法亟待完善。

有研究者建议，相关部门应推动建章立制，设置合理的准入门槛，尽快明确服务和收费标准，并对从业机构进行审批或备案制管理。未来，还应协助组建行业协会，推动提升服务水平，引领行业走上规范化发展道路。