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每个组织包括各工业行业、商业、服务业或？，都希望提供的产品与服务/工作 能够顾客/对象的需要或要求。竞争的加剧以及顾客对产品、服务/工作质量的要求和期望将越来越高，这就导致了每个组织为了竞争和保持良好的社会/经济效益，都迫切需要使用行之的体系，从而持续的质量改进并且不断地提组织的顾客和其他受益者的满意程度。
上述的关注促使了ISO9000的产生，ISO9000族标准是用来提供一个通用质量体系标准，适用于广的各工业行业、商业、服务业等各组织.
1、ISO9000族标准是一系统性的标准，涉及的范围、内容广，且强调对各部门的职责权限进行明确划分、计划和协调，从而使各组织能有秩序地开展各项活动，工作顺利进行。
2、强调管理层的介入，明确制订质量方针及目标，并通过定期的管理评审达到了解公司的内体系运作情况，及时采取措施，体系处于良好的运作状态的目的。
3、强调纠正及措施，消产生不合格或不合格的潜在原因，防不合格的再发生，从而降成本。
4、强调不断的审核及监督，达到对组织的管理及运作不断地修正及改良的目的。
5、强调全体员工的参与及培训，员工的素质工作的要求，并使每1个员工有较强的质量意识。
6、强调文化管理，以管理系统运行的，连续性。如果企业执行这一管理标准，就能提产品（或服务）的质量，降生产（或服务）成本，建立客户对企业的信心，提经济效益，大大提企业在市场上的竞争力。
7、强调以事（各纪录）为依据，依法（文件、程序）进行管理，职责分明，防为主，有始有终。
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